Rückgabe & Widerruf

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BIKE-TEILE GmbH, Ochsenweg 29, 49324 Melle, E-Mail: kontakt@biketeile24.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Fristwahrung: Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rücksendekosten: Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie erhalten von uns ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail. Bitte senden Sie die Ware an unsere Retourenadresse zurück.

Wertersatz: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Die Rückzahlung erfolgt in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung oder nach Erhalt der zurückgesendeten Ware – je nachdem, welcher Zeitpunkt später ist.

• 1. Widerruf erklären: Nutzen Sie das beiliegende Widerrufsformular aus Ihrer Lieferung. Senden Sie es ausgefüllt an uns zurück (per Post an die Retourenadresse oder eingescannt per E-Mail an kontakt@biketeile24.com).
• 2. Retourenlabel anfordern: Wir senden Ihnen umgehend ein kostenloses Retourenlabel (PDF) zu. Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Paket.
• 3. Ware verpacken: Legen Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung bei. Fügen Sie eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer bei.
• 4. Paket abgeben: Bringen Sie das Paket zu einer Filiale des angegebenen Versanddienstleisters (DHL / GLS). Die Retoure ist für Sie komplett kostenlos.
• 5. Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Bitte senden Sie die Ware nicht unfrankiert zurück – nutzen Sie ausschließlich unser Retourenlabel, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen (gemäß § 312g BGB):

• Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Fahrradhelme, Polster, Trinkflaschen, Mund-Nasen-Schutz).
• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.
• Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell lackierte Rahmen, Spezialanfertigungen).

Rücksendungen (nur nach vorheriger Widerrufserklärung):
BIKE-TEILE GmbH – Retouren
Ochsenweg 29
49324 Melle
Deutschland

Bitte verwenden Sie ausschließlich das von uns bereitgestellte Retourenlabel. Sollten Sie wider Erwarten kein Label erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend.

❓ Wo finde ich das Widerrufsformular?
Das Widerrufsformular liegt jeder Ihrer Bestellungen als Beilage bei. Sollten Sie es nicht mehr finden, können Sie das Musterformular auf dieser Seite nutzen oder uns eine formlose E-Mail senden.

❓ Wer trägt die Rücksendekosten?
Wir übernehmen die vollen Kosten. Sie erhalten ein kostenloses Retourenlabel. Keine Abzüge.

❓ Wie lange dauert die Rückerstattung genau?
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung oder nach Erhalt der Ware (je nachdem, was später eintritt). In der Praxis erfolgt die Erstattung meist innerhalb weniger Werktage.

❓ Kann ich die Ware auch ohne Widerruf zurücksenden?
Für eine Rückgabe außerhalb des Widerrufsrechts (z. B. freiwillige Umtausche) kontaktieren Sie uns bitte. Auch hier bieten wir in der Regel kostenlose Retoure an.

❓ Wie erhalte ich das Retourenlabel?
Nach Ihrer Widerrufserklärung per E-Mail senden wir Ihnen innerhalb weniger Stunden ein PDF mit dem Versandlabel zu.

❓ Was passiert bei einem Teilwiderruf?
Wir erstatten anteilig den gezahlten Betrag für die zurückgesendeten Artikel. Die Versandkosten werden in voller Höhe erstattet, sofern die gesamte Bestellung widerrufen wird – bei Teilwiderruf erstatten wir anteilig die Versandkosten fair entsprechend dem Warenwert.